ԳՈՒՄԱՐԻ ՎԵՐԱԴԱՐՁԻ ՔԱՂԱՔԱԿԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

1.Ընդհանուր դրույթներ
1.1. Այս Գումարի վերադարձի քաղաքականությունը (այսուհետ՝ «Քաղաքականություն») կարգավորում է ԱՁ Նարինե Կամոյի Հակոբյանի (այսուհետ՝ «Ընկերություն») և նրա հաճախորդների միջև ծագող գումարի վերադարձի հարցերը։

1.2. Քաղաքականությունը կիրառելի է Ընկերության կողմից մատուցվող բոլոր վճարովի ծառայությունների համար։

2. Վերադարձի իրավական հիմքերը և կիրառման դեպքերը
2.1. Գումարի ամբողջական կամ մասնակի վերադարձը կարող է տրամադրվել հետևյալ դեպքերում՝
ա) Ընկերությունը կնքված պայմանագրով ծառայությունը չի սկսել մատուցել և փաստացի աշխատանք չի կատարել;
բ) պայմանագրում կամ առանձին գրավոր համաձայնագրով նշված դեպքերում։

2.2. Գումարի վերադարձ չի կատարվում հետևյալ դեպքերում՝
ա) եթե ծառայությունն արդեն ամբողջությամբ տրամադրվել է կամ փաստացի աշխատանքը կատարվել է;
բ) եթե հաճախորդն ինքնակամ է դադարեցնում ծառայությունը այն դեպքերում, երբ աշխատանքն արդեն կատարվել է;
գ) երբ ծառայության ընթացքը դադարեցվել է հաճախորդի գործողությունների կամ անգործության պատճառով (օրինակ՝ կեղծ կամ ոչ ամբողջական տեղեկություններ տրամադրելը)։

3. Վերադարձի կարգը և ժամկետները
3.1. Վերադարձի պահանջը պետք է ներկայացվի գրավոր՝ Ընկերության կողմից նշված էլեկտրոնային հասցեով։ Հարկավոր է ներկայացնել հետևյալ տվյալները՝ հաճախորդի լրիվ անունը, պայմանագրի համարը (եթե առկա է), վճարված գումարի չափը և վճարման ամսաթիվը, ինչպես նաև պահանջի պատճառը։

3.2. Ընկերությունը պահանջը ստանալուց հետո 14 (տասնչորս) աշխատանքային օրվա ընթացքում ուսումնասիրում է հայտը և գրավոր պատասխան է տալիս՝ հաստատման կամ մերժման մասին։

3.3. Եթե պահանջը բավարարվում է, գումարը վերադարձվում է նույն մեթոդով, որով կատարվել է վճարումը։ Գումարի վերադարձը իրականացվում է 30 (երեսուն) աշխատանքային օրվա ընթացքում։

3.4. Վերադարձվող գումարից կարող են հանվել և (կամ) հաշվանցվել արդեն իսկ կատարված աշխատանքների արժեքը, փաստացի ծախսերը և նախնական պայմանավորված վճարները, եթե այդպիսիք կատարվել են:

4. Մասնակի վերադարձ
4.1. Եթե ծառայությունը մասամբ է մատուցվել, վերադարձվող գումարի չափը որոշվում է՝ հաշվի առնելով արդեն կատարած աշխատանքների ծավալը և հաճախորդի ու Ընկերության միջև գործող պայմանագրային դրույթները։

4.2. Մասնակի վերադարձի հաշվարկը կատարվում է փաստացի կատարված աշխատանքի արժեքի հիման վրա և Ընկերության պատասխան նամակում նշվում է գումարի վերադարձի ժամկետը:

5. Փոխհատուցում և իրավունքներ
5.1. Գումարի վերադարձը, ըստ այս Քաղաքականության, չի ազատում կողմերից ոչ մեկին պայմանագրով սահմանված այլ պարտավորություններից, եթե միայն կողմերը գրավոր ձևով չհամաձայնեն այլ պայմանների վերաբերյալ։

6. Փոփոխություններ Քաղաքականության մեջ
6.1. Ընկերությունն իրավունք ունի ժամանակ առ ժամանակ վերանայել այս Քաղաքականությունը։ Վերջին փոփոխություններն ուժի մեջ են մտնում այն պահից, երբ դրանք հրապարակվում են Ընկերության կողմից Կայքում կամ հաղորդվում են հաճախորդին։

6.2. Երբ հաճախորդը շարունակում է օգտվել ծառայություններից, ապա համարվում է, որ հաճախորդը ընդունում է փոփոխված պայմանները։

7. Հետադարձ կապ և հաղորդակցություն
7.1. Վերադարձի պահանջներն ու հարցումները պետք է ուղարկել պայմանագրում նշված էլ. հասցեով։

7.2. Անհրաժեշտության դեպքում Ընկերությունը կարող է պահանջել լրացուցիչ փաստաթղթեր կամ պարզաբանումներ։
Եթե ունեք հարցեր կարող եք կապ հաստատել մեզ հետ հետևյալ եղանակով՝

Էլ. հասցեով՝ narinka138@gmail.com 
Հեռախոսահամարով՝ +374 (94) 537 570
Հասցեով՝ Հայաստանի Հանրապետություն, Երևան, Ադոնցի փողոց, 19/8


ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует отношения, возникающие между индивидуальным предпринимателем Нарине Камоевной Акопян (далее — «Компания») и её клиентами по вопросам возврата денежных средств.

1.2. Политика распространяется на все платные услуги, оказываемые Компанией.

2. Правовые основания и случаи возврата
2.1. Полный либо частичный возврат денежных средств может быть произведён в следующих случаях:
a) если Компания не приступила к исполнению услуги по заключённому договору и фактически не выполнила работы;
б) в иных случаях, прямо предусмотренных договором либо отдельным письменным соглашением сторон.

2.2. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:
a) если услуга была полностью оказана либо фактические работы выполнены;
б) если Клиент по собственной инициативе прекращает получение услуги после начала её оказания;
в) если оказание услуги было прекращено вследствие действий или бездействия Клиента (например, предоставление недостоверной либо неполной информации).

3. Порядок и сроки возврата
3.1. Требование о возврате должно быть направлено в письменной форме на электронный адрес, указанный Компанией. В обращении необходимо указать: полное имя Клиента, номер договора (при наличии), сумму и дату оплаты, а также основание для возврата.

3.2. Компания рассматривает заявление в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента его получения и направляет письменный ответ о его удовлетворении либо об отказе.

3.3. В случае удовлетворения требования возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата составляет до 30 (тридцати) рабочих дней.

3.4. Из подлежащей возврату суммы могут быть удержаны и/или зачтены стоимость фактически выполненных работ, понесённые расходы и согласованные авансовые платежи, если таковые имели место.

4. Частичный возврат
4.1. В случае частичного оказания услуги размер подлежащей возврату суммы определяется с учётом объёма фактически выполненных работ и условий действующего договора между Клиентом и Компанией.

4.2. Расчёт частичного возврата производится исходя из стоимости фактически выполненных работ, при этом срок возврата указывается в ответном письме Компании.

5. Возмещение и иные права сторон
5.1. Возврат денежных средств в соответствии с настоящей Политикой не освобождает стороны от исполнения иных обязательств, предусмотренных договором, если иное прямо не согласовано сторонами в письменной форме.

6. Изменения в Политике
6.1. Компания вправе периодически пересматривать настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Компании либо доведения до сведения Клиента иным способом.

6.2. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Клиента с обновлённой редакцией Политики.

7. Обратная связь и коммуникация
7.1. Требования о возврате и соответствующие обращения направляются на электронный адрес, указанный в договоре.

7.2. При необходимости Компания вправе запросить дополнительные документы или разъяснения.

По всем вопросам Вы можете связаться с нами следующим образом:
Электронная почта: narinka138@gmail.com
Телефон: +374 (94) 537 570
Адрес: Республика Армения, г. Ереван, ул. Адонца, 19/8
REFUND POLICY

1. General Provisions
1.1. This Refund Policy (hereinafter referred to as the “Policy”) regulates the relations arising between Individual Entrepreneur Narine Kamoevna Hakobyan (hereinafter referred to as the “Company”) and its clients regarding the refund of payments.

1.2. This Policy applies to all paid services provided by the Company.

2. Legal Grounds and Cases for Refunds
2.1. A full or partial refund may be granted in the following cases:
a) if the Company has not commenced the performance of the service under the concluded agreement and no actual work has been performed;
b) in other cases expressly provided for in the agreement or in a separate written agreement between the parties.

2.2. Refunds shall not be granted in the following cases:
a) if the service has been fully provided or the actual work has been completed;
b) if the Client voluntarily discontinues receiving the service after its commencement;
c) if the provision of the service has been terminated due to the Client’s actions or omissions (for example, provision of inaccurate or incomplete information).

3. Procedure and Timeframes for Refunds
3.1. A refund request must be submitted in writing to the email address specified by the Company. The request must include: the Client’s full name, agreement number (if applicable), amount and date of payment, and the grounds for the refund.

3.2. The Company shall review the request within 14 (fourteen) business days from the date of its receipt and shall provide a written response either approving or rejecting the request.

3.3. If the request is approved, the refund shall be made using the same method by which the payment was originally made. The refund period may take up to 30 (thirty) business days.

3.4. The Company may deduct and/or offset from the refundable amount the cost of services actually performed, expenses incurred, and agreed advance payments, if applicable.

4. Partial Refunds
4.1. In the event of partial performance of the service, the amount subject to refund shall be determined taking into account the scope of work actually performed and the terms of the agreement in force between the Client and the Company.

4.2. The calculation of the partial refund shall be based on the cost of the work actually performed, and the refund period shall be indicated in the Company’s response letter.

5. Reimbursement and Other Rights of the Parties
5.1. A refund issued in accordance with this Policy shall not release the parties from fulfilling other obligations under the agreement, unless otherwise expressly agreed by the parties in writing.

6. Amendments to the Policy
6.1. The Company reserves the right to review and amend this Policy from time to time. Amendments shall take effect from the moment they are published on the Company’s website or otherwise communicated to the Client.

6.2. Continued use of the services after such amendments shall constitute the Client’s acceptance of the updated version of the Policy.

7. Contact and Communication
7.1. Refund requests and related communications must be sent to the email address specified in the agreement.

7.2. If necessary, the Company may request additional documents or clarifications.
For any questions, you may contact us as follows:

Email: narinka138@gmail.com
 Phone: +374 (94) 537 570
 Address: 19/8 Adonts Street, Yerevan, Republic of Armenia
Made on
Tilda